版本修改日期:2024年9月27日

版本公示日期:2024年9月27日

版本生效日期:2024年10月4日

藥房網(wǎng)商城承諾，由產(chǎn)品售出之日（以實(shí)際收貨時(shí)間為準(zhǔn)）起七日內(nèi)符合退貨條件的商品享受退換貨政策，藥品除外。

特殊說(shuō)明：
因藥品是特殊商品，依據(jù)中華人民共和國(guó)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則（GSP）、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》等法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定：一經(jīng)售出，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，不退不換。

具備退換貨條件的情況：
1、因物流配送導(dǎo)致外包裝污損、破損的商品；
2、因賣家失誤造成發(fā)貨錯(cuò)誤如商品的品名、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期等信息與所訂商品不符；
3、經(jīng)質(zhì)量管理部門檢驗(yàn)，確屬產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問(wèn)題；
4、國(guó)家權(quán)威管理部門發(fā)布公告的產(chǎn)品（如停售、召回等）。
注：為了證實(shí)情況是否屬實(shí)，期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等，以便賣家快速為您做出判斷及時(shí)處理。

退換貨流程：
1、參考《商品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，自行確定商品是否符合退換貨政策；
2、若藥品在當(dāng)面簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，請(qǐng)直接做拒收退回處理；
3、在線提交退換貨申請(qǐng)及相關(guān)證明；
4、商家或平臺(tái)確認(rèn)后退款。

費(fèi)用說(shuō)明：
商品質(zhì)量問(wèn)題退換貨產(chǎn)生的相關(guān)運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)；買家自身問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨，買家需承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。